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都派天猫专营店整体策划顾问执行
时间:2016/01/06

项目名称:都派天猫专营店整体策划顾问执行


客户公司:深圳市都派贸易有限公司


服务时间:2014年4月—2015年3月


店铺网址:http://dupaixl.tmall.com


客户背景:

深圳市都派贸易有限公司是全新成立的一家代理销售品牌鞋的贸易公司,目前主要代理网络品牌米斯特因品牌,公司的发展方向是利用都派天猫专营店逐步发展成为一个多品牌的鞋类垂直贸易平台,再借助平台来发展自主品牌。


客户需求:

天猫开店全流程服务、天猫店整体策划装修、所代理的产品整体策划和宝贝页面文案设计上架、店铺运营推广咨询指导、客户培训。


服务内容:

在合作期间,菜根谭为都派提供如下具体服务:


一、天猫开店服务

整体天猫专营店相关规则、费用,开店策略,开店流程通关执行等各种细节操作,确认通过测试和试运营期。


二、店铺规划装修

在总体分析规划基础上,组建一流店铺规划师和一流的UI设计师,通过对网店的整体结构、栏目划分、流程体验、视觉风格的整体融合策划设计,凸显店铺的品牌气质格调和客户购物体验。


三、产品策略和免费引流策略
首先进行产品策略组合策划,利用波士顿矩阵策略选取明星产品、引流产品、狙击产品、利润产品等,同时确定后续产品上架策略。

结合天猫规则优化产品上下架时间、标题和排名,免费引流,目前效果非常明显,后续持续优化会由更好效果。


四、宝贝页面策划、文案、设计

采用USP(独特销售主张)规划+FABE模式+品牌策划的综合体系,结合行业特性和淘宝购物网络文化特征,通过感性和理性两种思路的有机集合,策划设计出最具销售力的产品宝贝页面,从而有效提升产品转化率,具体策划文案设计执行20款重点产品,目前转化率远高于天猫平均转化率,后续通过运营优化应该还能提高。


五、店铺运营推广咨询指导(一年)

提供为期一年的店铺运营推广策划指导服务,包括产品组合策略动态调整、店铺活动策划指导、店铺转化率提升、店铺推广引流指导、店铺DSR动态评分优化指导等。


六、客服培训

客服排班系统、客服岗位系统、客服管理激励系统、客服技能培训等。


客户评价:

菜根谭公司系统解决了我们天猫店铺的问题,从开店、装修到产品策略、产品卖点、产品页面文案、页面视觉表现、天猫SEO策略、店铺转化率、客服系统等一揽子解决,在合作过程中,他们专业、高效、负责的精神态度令人折服,希望后续运营推广指导服务能有更好效果。


——都派总经理 汤燕